Vilkår og betingelser for Club Matas Plus

Disse vilkår & betingelser er gældende fra 15. januar 2024.

Det er vigtigt, at du giver dig tid til at læse Club Matas Plus vilkår og betingelser grundigt igennem, inden du siger JA og tilmelder dig. Du skal vide, hvad du siger JA til. Det er Matas Operations A/S (”vi”, ”os”, ”vores”), CVR. nr. 27528430, Rørmosevej 1, 3450 Allerød, der står bag Club Matas Plus. Henvendelser vedr. Club Matas Plus kan rettes til kundeservice på tlf. nr. 48165544 eller kontakt kundeservice her.

Club Matas Plus er en naturlig overbygning til Club Matas, der giver dig meget mere af alt det, du kender fra Club Matas. For at få Club Matas Plus skal du være medlem af Club Matas. Du kan nemt melde dig ind her, hvis du ikke er medlem.

Disse vilkår og betingelser for Club Matas Plus supplerer vilkår og betingelser for Club Matas. I tilfælde af uoverensstemmelse har vilkår og betingelser for Club Matas Plus forrang.

Medlemskab af Club Matas Plus

Som Club Matas Plus medlem får du ekstra mange point, rabatter og fri fragt.

Månedsmedlemskab
Det koster 29 kroner hver 30. dag at få adgang til fordelene i Club Matas Plus, og betalingen for dit Club Matas Plus medlemskab trækkes automatisk via det betalingskort, du vælger at tilknytte. Du kan til hver en tid opsige dit medlemskab her.

Årsmedlemskab
Du kan også tilmelde dig Club Matas Plus som et årsmedlemskab (12 x 30 dage) og opnå besparelser sammenlignet med et månedsmedlemskab. Med et årsmedlemskab betaler du forud hvert år for et år ad gangen. Det vil sige, at ved udløbet af dit årsmedlemskab opkræves du automatisk for et nyt kommende årsmedlemskab.

Du kan opsige årsmedlemskabet til enhver tid, dog tidligst efter 6 måneder. Hvis du opsiger dit årsmedlemsskab, vil der starte en ny 6 måneders bindingsperiode næste gang du tilmelder dig et årsmedlemskab.

Du kan vælge at skifte fra et årsmedlemskab til et månedsmedlemskab. Månedsmedlemskabet træder i så fald i kraft, når dit igangværende årsmedlemskab udløber. Ændring af årsmedlemsskab til månedsmedlemsskab betragtes som en opsigelse af årsmedlemsskabet. Det betyder, at hvis du senere igen ønsker at benytte årsmedlemsskab, starter der en ny bindingsperiode på 6 måneder, selvom du har været uafbrudt medlem af Club Matas Plus, siden du opsagde dit tidligere årsmedlemsskab.

Alle medlemskaber
Betaling for Club Matas Plus trækkes hver 30. dag. Ved årsmedlemsskaber trækkes beløbet kun en gang om året.

Her er de fordele, du får som medlem af Club Matas Plus:

Fri fragt - helt til døren
Når du er medlem af Club Matas Plus, har du altid fri fragt helt til døren på flere af vores fragtmuligheder. På matas.dk finder du alle tilgængelige fragtformer på bestillingstidspunktet. Den frie fragt vil automatisk blive aktiveret, når du som Club Matas Plus medlem er logget ind på matas.dk. Vi forbeholder os retten til løbende at ændre fragtmulighederne på matas.dk.

3 x point på dine køb
Når du er medlem af Club Matas Plus, optjener du point, når du handler i Matas kædens butikker i Danmark (dog ikke køb i vores butikker på Færøerne og i Grønland), på matas.dk eller i Club Matas app'en. Point optjenes på samme måde, som du kender det fra Club Matas. Som Club Matas Plus medlem får du dog 3 gange så mange point i forhold til det, du optjener i Club Matas - altså 3 point for hver 10 kr., du køber for.
Du optjener dog ikke point, når du køber gavekort, håndkøbsmedicin, modermælkserstatning eller lægemidler til dyr. Alle point bliver registreret på dit medlemskab og kan omsættes til en rabat i Matas, når du køber varer i Matas kædens butikker i Danmark (dog ikke køb i vores butikker på Færøerne og i Grønland), på matas.dk eller i Club Matas app'en.

Læs mere om optjening af point under punktet ”Sådan optjener du point".  

​​​​​​​Særlige Plus tilbud
Du får løbende spændende tilbud og overraskelser, som kun er for Plus medlemmer. Det kan f.eks. være fordelagtige rabatter på al hudpleje, dufte, helse eller et gratis produkt. Særlige Plus tilbud bliver aktiveret på din Club Matas Plus profil. Derudover vil vi, hvis du har givet os dit samtykke, informere dig via f.eks. e-mail og en notifikation i Club Matas app'en, når der er et nyt Særligt Plus tilbud tilgængeligt. Særlige Plus tilbud skal bruges i løbet af perioden, hvor tilbuddet er aktivt.

Regulering og udløb af dine point
Hvis du skal returnere en vare, du har købt i Matas, skal du vise dit medlemskort, så de point, du optjente ved købet, kan trækkes fra igen. Dine point udløber 2 år efter, at de er optjent, og vi hjælper dig med at huske på at bruge pointene, inden det er for sent. Vi giver dig besked 1 måned før, de udløber. Hvis du meldes ud af Club Matas Plus kan du stadig anvende allerede optjente point indtil de udløber, så længe du er Club Matas medlem. Hvis du også meldes ud af Club Matas, vil alle dine optjente og ubenyttede point derimod automatisk blive slettet. Der henvises i den forbindelse til punktet ”Generelt – ændringer og udmeldelse” i Vilkår og betingelser for Club Matas.

Som medlem af Club Matas Plus kan du vælge at indløse dine point til kontanter mod et administrationsgebyr på 25 kroner, svarende til 125 point. Yderligere point refunderes til en værdi af 0,20 kroner pr. point. Hvis du ønsker kontantindløsning af dine point, skal du henvende dig til Matas Kundeservice og oplyse dit kontonummer.

Aldersgrænse og betalingsvilkår
Du skal være fyldt 18 år for at få et Club Matas Plus medlemskab. Påbegyndelse af Club Matas Plus medlemskabet sker ved tilmelding i en Matas butik, på matas.dk eller i Club Matas app'en. Herefter trækkes betalingen for månedsmedlemskabet automatisk hver 30. dag eller hver 365. dag for årsmedlemskabet (eller den førstkommende bankdag, hvis betalingen falder en weekend eller helligdag) på det betalingskort, du har angivet ved tilmelding. Du kan altid redigere i det tilknyttede betalingskort under "Mit Matas" på matas.dk, hvor du også kan se kommende betalinger og en betalingsoversigt.

Dine betalingskortoplysninger gemmes i krypteret form hos vores betalingsudbyder. Såfremt du har fået en gratis prøveperiode, opkræves betaling for Club Matas Plus medlemskabet først, efter den gratis prøveperiode er udløbet. Hvis du opsiger dit medlemskab i løbet af prøveperioden, vil du ikke blive opkrævet betaling for medlemskab. Du kan ikke betale dit Club Matas Plus medlemskab med dine Club Matas point. Vi forbeholder os retten til at ændre faktureringstidspunktet, hvis betaling via dit betalingskort ikke gennemføres som forudsat som følge af f.eks. tekniske fejl, ugyldige kortoplysninger eller lignende.

Sådan kontakter vi dig
Læs mere om, hvordan og om hvad, vi kan kontakte dig, hvis du har givet os dit samtykke, i Vilkår og betingelser for Club Matas.  

Opsigelse af månedsmedlemskab
Der er ingen binding som Club Matas Plus medlem, hvis du har valgt at betale for dit medlemskab hver måned. I så fald kan du til enhver tid opsige dit medlemskab til udløb ved udgangen af den måned, du har betalt for. Club Matas Plus medlemskabet løber i perioder af 30 dage fra den dag, du tilmelder dig. Hvis du f.eks. tilmelder dig Club Matas Plus den 17. januar, får du den første måned gratis som nyt medlem. Herefter opkræves betaling for den næste medlemsperiode den 17. februar, hvor der samtidig vil ske fornyelse af medlemskabet til den 17. marts osv. Dvs. at vi skal have din opsigelse senest den 16. februar, hvis ikke du ønsker at fortsætte dit medlemskab.

Ved opsigelse af medlemskabet sker der ingen refundering af betalingen for den igangværende medlemsperiode, men den automatiske fornyelse af dit medlemskab stopper. Du har adgang til Club Matas Plus og fordelene resten af den igangværende medlemsperiode efter opsigelse, hvorefter du mister adgang til dine fordele. For så vidt angår allerede optjente point henvises til afsnittet ”Regulering og udløb af dine point” ovenfor.

Opsigelse af årsmedlemskaber
Du betaler for et helt år ad gangen, og medlemskabet kan opsiges til enhver tid, dog tidligst efter 6 måneder. Indtil udgangen af de første 6 måneder, har du også stadig adgang til alle fordelene. Melder du dig ud efter 6 måneder, mister du fordelene ved udgangen af denne måned og får refunderet periodeprisen fratrukket de måneder, du har været medlem.

Opsiger du i perioden fra 6. til 10. måned af dit første årsmedlemskab, opnår du ikke besparelsen ved årsmedlemskabet på 22%, men får refunderet en del af prisen med udgangspunkt i, at du har betalt en normal månedlig medlemskabspris på 29 kr. for hver 30 dages periode. Opsiger du efter 10X30 dage, opnår du besparelsen på årsmedlemskabet, og du har adgang til fordelene indtil oprindeligt udløb af årsmedlemskabet.

Alle opsigelse
Du opsiger dit medlemskab under "Mit Matas" på matas.dk her. Du kan også opsige dit medlemskab ved at henvende dig til vores kundeservice via telefon: 48165544, eller her.

Ved opsigelse af dit medlemskab modtager du en bekræftelse pr. e-mail. Modtager du ikke en bekræftelse på opsigelse af dit medlemskab, kan du ikke anse dit medlemskab som opsagt og bedes kontakte kundeservice. På www.matas.dk/mit-matas/plus kan du se kommende betalinger og en betalingsoversigt. Du er naturligvis altid velkommen til at tilmelde dig Club Matas Plus igen, hvilket kan ske i en Matas butik, på Matas.dk eller i Club Matas app'en. Du kan højst få én gratis prøveperiode på 30 dage, men kan altid tilmelde dig Club Matas Plus igen som betalende medlem.

Ændring af vilkår
Vi forbeholder os ret til at ændre vilkårene for optjening, udløb og brug af point, prisen for medlemskabet samt at ændre de øvrige medlemsfordele, herunder i form af udfasning af fordele og indførelse af nye fordele, hvilket kan få betydning for allerede optjente point. Vi kan tillige foretage løbende ændringer for så vidt angår vores behandling af dine personoplysninger. Væsentlige ændringer af Club Matas Plus medlemskabet vil blive meddelt skriftligt på den oplyste e-mailadresse med 1 måneds varsel – det er derfor vigtigt, at du sørger for at ajourføre dine kontaktoplysninger under ”Mit Matas" på matas.dk eller i Club Matas app'en. Optjente point vil i givet fald fortsat kunne anvendes som hidtil indenfor den nævnte tidsfrist, hvorefter de vil udløbe. Hvis du ikke kan acceptere ændringerne, er du berettiget til at melde dig ud af Club Matas Plus før ændringen træder i kraft. Ikke-væsentlige ændringer og ændringer til din fordel kan gennemføres uden varsel.

Fortrydelsesret
Du har en fortrydelsesret på 14 dage ved tilmelding til Club Matas Plus. Du skal give os besked om, at du fortryder ved at henvende dig til vores kundeservice. Du kan for eksempel bruge den standardfortrydelsesformular, du modtog per e-mail, da du tilmeldte dig Club Matas Plus, og som du finder her. Hvis du fortryder din tilmelding indenfor de 14 dage, og det ikke sker i forbindelse med en gratis prøveperiode, har vi ret til at opkræve et beløb, der står i rimeligt forhold til den periode, der er forløbet siden du oprettede dit Club Matas Plus medlemskab og prisen for medlemskabet.  

Medlemskabet er personligt og må ikke misbruges
Medlemskabet af Club Matas Plus er personligt og må alene bruges af privatpersoner til egne, private formål. Du må selvfølgelig gerne købe til dig selv, til medlemmer i din husstand samt gaver til andre osv., når blot dit Club Matas Plus medlemskab ikke anvendes af andre, og køb ikke sker med henblik på videresalg. Vi forbeholder os retten til at ophæve dit Club Matas Plus medlemskab med øjeblikkelig virkning samt annullere evt. åbne ordrer, der er i strid med de gældende medlemsbetingelser og vilkår, hvis der er grund til at tro, at Club Matas Plus medlemskabet misbruges.

Behandling af dine personoplysninger
For så vidt angår behandlingen af personoplysninger indsamlet i forbindelse med dit medlemskab af Club Matas Plus henvises til afsnittet ”Håndtering af personoplysninger i Club Matas” i Vilkår og betingelser for Club Matas, der er tilgængelige på denne side.